Teslimat ve İade Şartları

1. Ürünün Niteliği

SÜT360PRO üzerinden satın alınan ürünler fiziksel bir mal değil, elektronik ortamda sunulan dijital hizmettir: yazılım abonelik erişimi ve/veya platform içi kullanılan yapay zekâ (AI) kredisidir. Bu nedenle kargo/nakliye ile bir "teslimat" söz konusu değildir; teslimat elektronik ortamda gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süresi ve Şekli

Ödemenin, çalıştığımız ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından onaylanmasının ardından satın alınan hizmet — abonelik erişimi veya AI kredisi — hesabınıza otomatik ve anlık olarak (genellikle birkaç dakika içinde) tanımlanır. Herhangi bir gecikme yaşanması hâlinde destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma onayı ile birlikte hizmetin/kredinin ifasına başlandığından, tamamlanmış ödemeler için cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Koşulları

Cayma hakkı istisnasına rağmen aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

• Ödeme alınmış ancak teknik bir nedenle hesaba abonelik erişimi veya AI kredisi hiç tanımlanamamışsa,
• Aynı işlem için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılmışsa,
• Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı bir işlem hatası tespit edilirse.

Henüz kullanılmamış (harcanmamış) AI kredisi bakiyeleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek üzerinden iade talebinde bulunulabilir; kısmen veya tamamen kullanılmış kredi bakiyeleri iade kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci

İade talepleri info@sut360pro.com adresine veya destek hattına (0546 630 76 36) iletilir. Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına, iyzico altyapısı üzerinden ve bankaların işlem süreleri saklı kalmak kaydıyla en geç 10 iş günü içinde yansıtılır. İade tutarı nakit veya başka bir hesaba aktarılamaz; yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için destek hattı: 0546 630 76 36 (WhatsApp) veya info@sut360pro.com.